FAQ
En SERSECO International queremos que tengas total confianza al momento de adquirir nuestros productos o servicios. Por eso, hemos preparado esta sección de preguntas frecuentes, donde respondemos de forma clara y directa las principales dudas que pueden surgir durante el proceso de compra, cotización, envío o asesoría técnica.
Nuestro objetivo es ayudarte a entender mejor cómo trabajamos, qué opciones ofrecemos y cómo puedes acceder a nuestras soluciones desde cualquier país de Latinoamérica y el Caribe.
¿Cómo puedo solicitar una cotización de productos Garrett?
Puedes solicitar una cotización directamente desde la sección de productos seleccionados o mediante nuestro formulario de contacto. Un asesor comercial se pondrá en contacto contigo en menos de 24 horas hábiles.
¿Venden al por mayor o solo a empresas?
Distribuimos principalmente a empresas, gobiernos, y revendedores profesionales. Si deseas comprar al por mayor o establecer un acuerdo comercial, contáctanos directamente.
¿Cuáles métodos de pago aceptan?
Actualmente trabajamos con transferencias internacionales, pagos por adelantado y condiciones acordadas caso por caso. Estamos habilitados para operar en USD desde nuestra sede en Miami
¿Desde dónde se despachan los productos?
Todos los envíos se realizan desde nuestra sede en Miami, Florida, bajo condiciones FOB (Free On Board). También trabajamos bajo modalidad EXW (Ex Works) si el cliente lo requiere.
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente operamos con distribución hacia Colombia, Panamá, Venezuela y las islas del Caribe. Si estás en otro país, escríbenos para validar viabilidad logística.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El tiempo de entrega varía según el destino y modalidad de envío. Generalmente, los despachos se procesan en un plazo de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí. Todos los productos Garrett distribuidos por SERSECO Internacional cuentan con garantía oficial del fabricante. La cobertura varía entre 6 y 24 meses, según el modelo.
¿Brindan soporte técnico?
Sí. Contamos con un equipo especializado para brindarte asistencia técnica remota o asesoramiento sobre instalación y mantenimiento preventivo.
¿Dónde puedo consultar si mi equipo está cubierto por garantía?
Puedes consultar el estado de tu equipo escribiéndonos a través de nuestro formulario de soporte, indicando el número de serie y comprobante de compra.
¿Ofrecen alquiler de equipos de detección?
Sí. Ofrecemos servicio de alquiler de detectores Garrett para eventos, ferias, inspecciones temporales y necesidades puntuales. Solicita tu cotización personalizada.
¿Qué incluye el servicio de alquiler?
El alquiler incluye el equipo calibrado, asesoría básica de uso y, en algunos casos, transporte local o envío internacional. El contrato se adapta a tus necesidades.
¿Puedo alquilar desde otro país?
Contáctanos para verificar si tu país aplica para el servicio de alquiler internacional, ya que depende de condiciones logísticas específicas.
¿Ofrecen factura internacional?
Sí. Emitimos facturas internacionales en USD desde nuestra sede en Estados Unidos.
¿Los productos están asegurados durante el envío?
Trabajamos con operadores logísticos que permiten contratar seguro de carga. Si deseas incluirlo en tu envío, por favor indícalo en tu solicitud de cotización.
¿Tienen condiciones comerciales para distribuidores?
Sí. Si deseas convertirte en revendedor o distribuidor autorizado en tu país, contáctanos para evaluar un acuerdo comercial adaptado a tu mercado.
¿Cómo puedo saber cuál detector Garrett necesito?
Nuestro equipo puede orientarte según el uso que requieras: seguridad profesional, inspecciones de personas, detección en exteriores o exploración recreativa.
¿Puedo recibir asesoría antes de comprar?
Sí. Nuestro equipo comercial está disponible para ayudarte a elegir el equipo adecuado según tus necesidades técnicas, presupuesto y país.